Страны Турфирмы Отели Билеты Подобрать тур

Что делать туристу, если туроператор банкрот?

Череда банкротств крупных туроператоров, которые проработали на туристическом рынке не один десяток лет, очень сильно подорвала доверие к рынку туристических услуг. Многие туристы оказавшись в сложной ситуации не знают как им поступить.

И так, что же делать, если вы купили путевку, а туроператор обанкротился? Первое и основное-это обращение в туристическое агентство, где приобретался тур. Серьезные турагентства никогда не оставят в поддержке своего клиента. Турагентство поможет собрать весь пакет необходимые документов.

1.Возьмет у туроператора оригинал уведомления о невозможности исполнения обязательств по конкретной заявке с фамилией туристов на официальном бланке туроператора. Если такое уведомление взять невозможно, то агентство сделает распечатку с официального сайта.

2.Вам необходимо дать доверенность на подачу документов в страховую компанию. Формально турагент не вправе обращаться в страховую от своего имени-таким правом наделен только заказчик туристского продукта или его представитель по доверенности - например директор или юрист турагента.

3.Список необходимых документов приведен ниже:

- требование о выплате страхового возмещения подписанное заказчиком

- копия паспорта заказчика

- копия договора заказчика с турагентством

- документы об оплате тура туристом турагенту - чек, путевка, приходник

- копия договора турагентства с туроператором

- платежные документы, подтверждающие перечисление денег от турагента к туроператору по вашей заявке

- запрос туроператору о возврате денежных средств

После того, как документы собраны, агентство от вашего имени или вы сами отправляете документы в страховую компанию и ждете ответ от страховой. Процесс этот не быстрый. Придется набраться терпения.